Caso de Sucesso | Como a Crnogorski Teleko reduz o custo por verificação em 80% com a Didit

O que é a Crnogorski Teleko:

Crnogorski Teleko é a principal operadora de telecomunicações de Montenegro, subsidiária do Grupo Deutsche Telekom, fornecendo serviços completos para mais de 550.000 usuários. A empresa domina 34,80% do mercado nacional e apresentou um crescimento impressionante de 16,2% durante 2024. Com foco em inovação e experiência do cliente, a Crnogorski Teleko impulsiona a conectividade e modernização tecnológica em todo o território montenegrino.

Cenário atual:

Como referência no setor de telecomunicações, a Crnogorski Teleko precisa garantir que seus novos clientes recebam um onboarding alinhado com a experiência da marca, sem comprometer o cumprimento das regulamentações de KYC e AML. O setor de telefonia é o segundo mais afetado por fraudes de identidade, ficando atrás apenas do setor bancário, por isso as operadoras precisam de novas formas de validar remotamente a identidade de seus usuários sem abrir mão da segurança. Tudo isso em um mercado tecnológico em constante mudança, com os eSIMs buscando se posicionar como nova referência.

Nossa solução:

Diante desse desafio, a Crnogorski Teleko encontrou na Didit o parceiro ideal para combater fraudes de identidade, escalar suas operações e garantir conformidade regulatória. Como fazemos isso?

• Verificação de documentos: A Crnogorski Teleko deve cumprir as regulamentações nacionais e internacionais relacionadas ao KYC. Com a Didit, podem validar documentos oficiais de Montenegro (passaporte, documento nacional, carteira de motorista ou autorização de residência) e de outros 220 países e territórios, identificando potenciais fraudes graças aos sistemas de IA personalizados e extraindo informações de forma precisa.
• Reconhecimento facial: Com nosso sistema de reconhecimento facial com prova de vida (liveness detection) utilizando métodos ativos ou passivos, a Crnogorski Teleko pode garantir a presença real da pessoa que está tentando se verificar, sem problemas com deepfakes, máscaras ou vídeos pré-gravados.
• Solução KYC White-Label: A Crnogorski Teleko oferece uma experiência imersiva aos seus clientes durante o processo de onboarding graças à personalização do fluxo de KYC com seu domínio, cores e logos.

Tudo isso ajudando a empresa a cumprir as regulamentações locais e internacionais relacionadas ao conhecimento do cliente (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (AML), reduzindo o onboarding para menos de 30 segundos.

Por que Didit?

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A Didit tem consistentemente se provado uma parceira excepcionalmente valiosa, entregando uma solução estável e altamente adaptável. O que realmente os diferencia é sua extraordinária capacidade de resposta e dedicação inabalável para enfrentar os desafios no campo de verificações online. Seu compromisso com o nosso sucesso tem feito uma diferença significativa.

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Vuk Adžić

Chefe do Departamento de E-Business da Crnogorski Telekom

Os resultados:

A tecnologia da Didit ajudou a Crnogorski Teleko a reduzir consideravelmente os custos relacionados à verificação de identidade de seus clientes em 80%. Além disso, ao oferecer um onboarding imersivo e personalizado, a empresa espera melhorar sua taxa de conversão nos próximos meses. Com outros provedores de verificação, isso teria sido muito complicado devido aos altos custos e à falta de personalização.

Por sua vez, os usuários da operadora de telefonia também se beneficiaram com um onboarding que pode ser concluído em poucos segundos. Em um setor como o de telefonia, onde a velocidade é fundamental, oferecer um acesso rápido, seguro, confiável e transparente é essencial para alcançar o sucesso.

Quer ser nosso próximo caso de sucesso?

A Didit oferece soluções de verificação de identidade e KYC gratuitas e ilimitadas, junto com outros recursos premium (como KYC White-Label ou AML Screening, entre outros) para todas as empresas, independentemente do setor ou tamanho. Se você está procurando uma alternativa para reduzir custos operacionais ou cumprir com regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro, entre em contato conosco! Queremos transformar você em nosso próximo caso de sucesso.